Порядок возврата
Как отменить заказ
Вы можете отказаться от заказа в любое время до того, как получите товар. Для этого достаточно заполнить форму возврата справа.
При этом мы вернем ваши деньги в течение 10 дней с момента отказа.
Как вернуть любой товар
Любой купленный у нас товар вы можете вернуть в течение 7 дней после его получения. Вернуть можно как весь заказ, так и отдельные товары.
Для этого товар должен не быть в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Кроме того, вы должны представить документ, подтверждающий покупку этого товара.
Мы вернем вам деньги в течение 10 дней после заявки на возврат.
Чтобы подать заявку на возврат товара, просто заполните форму справа. В ответном письме мы можем попросить вас прислать подтверждение покупки. После этого мы бесплатно отправим к вам курьера, который в удобное для вас время заберет товар.
Как вернуть товар с изъяном
Мы прилагаем усилия, чтобы вы получали только товары, не вызывающие нареканий. Но если вдруг вам доставили товар с какими-то недостатками, мы с готовностью заменим его. Вместо замены вы также можете потребовать уменьшения цены товара или подать заявку на его возврат.
Нарушением считается доставка (1) не тех товаров или (2) товаров в неверном количестве, (3) доставка заказов с ошибкой в комплектации, (4) доставка товаров ненадлежащего качества и (5) доставка товаров в поврежденной упаковке. Обратите внимание, что для технически сложных и дорогостоящих товаров российские правила онлайн-торговли разрешают принимать претензии только при обнаружении существенных недостатков.
Сообщить о претензиях вы можете в течение 20 дней после получения заказа. При этом вам потребуется представить документ, подтверждающий покупку этого товара, или другие доказательства этой покупки.
Чтобы сообщить о претензии к качеству, просто заполните форму справа. В ответном письме мы можем попросить у вас подтверждение покупки.
Если вы захотите заменить или вернуть товар, мы бесплатно отправим к вам курьера, который заберет его в удобное для вас время.