FAQ – Оплата, доставка и гарантия

Оплата

  • Какие варианты оплаты доступны?  [expand title="" swaptitle=""] Вы можете оплатить заказ банковской картой, переводом в Сбербанк.Онлайн или Альфа.Клик или в рассрочку.[/expand]
  • Можно ли оплатить заказ при получении?  [expand title="" swaptitle=""] Оплатить заказ нужно при оформлении.[/expand]
  • Безопасна ли оплата картой через сайт?  [expand title="" swaptitle=""] Да, вы легко можете оплатить свой заказ банковской картой онлайн.[/expand]
  • Как получить чек при оплате картой?  [expand title="" swaptitle=""] Чек автоматически отправляется на вашу электронную почту.[/expand]
  • Можно оплатить через Сбербанк.Онлайн или Альфа.Клик?  [expand title="" swaptitle=""] Да.[/expand]
  • Можно ли оплатить через PayPal?  [expand title="" swaptitle=""] Оплата через PayPal не поддерживается.[/expand]
  • Можно ли оплатить в рассрочку?  [expand title="" swaptitle=""] Да, вы можете оплатить заказ в рассрочку на срок до двух лет. Для этого при оплате выберите "Оплатить через Купивкредит". Этот способ оплаты обеспечивает банк "Тинькофф".[/expand]
  • Насколько безопасна онлайн-оплата?  [expand title="" swaptitle=""] Онлайн-оплату наших товаров обеспечивает компания "Яндекс". После формирования заказа мы переведем вас на платежный портал "Яндекс", где вы сможете ввести данные своей банковской карты, на портал "Сбербанк.Онлайн" или "Альфа.Клик" или на "Купивкредит" от банка "Тинькофф" - в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали. Мы со своей стороны не используем и не храним данные вашей карты или другие ваши банковские данные.

    Передача данных осуществляется через безопасный протокол https, разработанный специально для обмена чувствительной информацией. Рядом с адресом нашего магазина в адресной строке браузера вы можете увидеть маленький замочек - он подтверждает, что ваши данные защищены.[/expand]

  • Как я смогу подтвердить, что оплатил заказ?  [expand title="" swaptitle=""] Все способы оплаты на нашем сайте поддерживаются крупными компаниями и осуществляются через банки. Это значит, что информация о вашем платеже будет должным образом зафиксирована в банковских документах. Кроме того, вы получите онлайн-чек согласно требованиям российского законодательства.[/expand]

Доставка

  • Какие есть варианты доставки?  [expand title="" swaptitle=""] Мы доставляем заказы в любое место в Москве.[/expand]
  • Доставляете ли вы по всей России?  [expand title="" swaptitle=""] Пока мы доставляем заказы в пределах Москвы, но скоро начнем отправлять по всей России.[/expand]
  • Можно ли доставить заказ за рубеж?  [expand title="" swaptitle=""] Доставка действует только в пределах Москвы. Кроме того, Z-Wave устройства для России работают на уникальной частоте 869 МГц, которая не поддерживается в большинстве других стран. Подробнее о частотах можно прочитать в статье 869 и 868 МГц.[/expand]
  • Сколько времени занимает доставка?  [expand title="" swaptitle=""] Как правило на доставку требуется пара дней.[/expand]
  • Сколько стоит доставка?  [expand title="" swaptitle=""] Бесплатно.[/expand]

Гарантия и возврат

  • Можно ли отменить оформленный заказ?  [expand title="" swaptitle=""] Да, вы можете отменить заказ в любой момент до того, как получите товар.[/expand]
  • Смогу ли я изменить оформленный заказ?  [expand title="" swaptitle=""] Изменить оплаченный заказ не получится. Но вы можете отменить его и сделать новый.[/expand]
  • В течение какого срока можно вернуть заказ?  [expand title="" swaptitle=""] Вы можете, не объясняя причины, вернуть любой заказ в течение 7 дней после получения.[/expand]
  • Почему нельзя вернуть заказ после 7 дней?  [expand title="" swaptitle=""] Таков закон, он не предполагает возврата товаров надлежащего качества позже, чем через 7 дней. Но если товар оказался с изъяном, вы можете вернуть его в течение 20 дней.[/expand]
  • Как вернуть заказ?  [expand title="" swaptitle=""] Чтобы вернуть товар, заполните онлайн-форму возврата. После этого мы бесплатно отправим к вам курьера, который заберет товар в удобное для вас время. Когда мы получим товар, мы вернем вам его полную стоимость.[/expand]
  • В течение какого срока действует гарантия?  [expand title="" swaptitle=""] Как правило гарантия действует в течение 1 года. Уточните на странице конкретного товара, может быть гарантия на него действует дольше.[/expand]